POLITICA DE REEMBOLSO

Devoluciones

• Por favor, consulte nuestra POLÍTICA DE GARANTÍA para obtener más detalles.

• Si no está satisfecho con nuestros productos (que no están bajo un estado de garantía defectuoso), tiene dos (2) días para solicitar un Número de autorización de devolución (RAN), lo que significa que tiene dos (2) días después de recibir su artículo ( s) inspeccionarlos y, si no está satisfecho, solicitar una autorización de devolución y recibir un reembolso completo por el costo de sus productos después de que nos los devuelvan.

• Después de recibir el RAN, tiene hasta 5 días para devolver el producto y mostrarnos un recibo de envío y/o el número de seguimiento del envío de devolución.

• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas, incluida toda la documentación y en su embalaje original, etc. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Sin excepciones.

• Para iniciar una devolución, debe contactarnos por escrito, vía correo electrónico. Se solicita una llamada telefónica de seguimiento si no recibe noticias nuestras tan pronto como se sienta cómodo.

• Cuando se acepte su devolución, le enviaremos información de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

• Usted es responsable de comprar su propio envío de devolución y seguro obligatorio. (No ofrecemos envío de devolución gratuito en devoluciones no relacionadas con la garantía).

• Una vez que los productos se reciban en excelentes condiciones, como se indica anteriormente, se le emitirá un crédito inmediato por el costo total de la devolución, excluyendo todos los costos de envío y manipulación, tarifas de transacciones financieras y cualquier evaluación de daños aplicable.

• Si no solicita un número RAN o muestra los artículos enviados en los plazos permitidos, perderá todos los privilegios de un reembolso de devolución.

• Si los artículos devueltos están dañados (sin incluirlos por su transportista) al momento de la devolución, determinaremos cuánto daño se produjo y el costo posterior para reparar o reemplazar las piezas o piezas dañadas o faltantes y se le reembolsará su pago inicial menos dichos daños. daños, según las calificaciones y tarifas anteriores.

• Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución.

Daños, problemas y garantía

• Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

• Para daños y problemas de productos que desea conservar y que están cubiertos por nuestra política de garantía, consulte nuestra Política de garantía .

Excepciones / Artículos no retornables

• Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. ( Contacto A nosotros)

• Como propietario único y taller de carpintería/luthier personalizado independiente, no ofrecemos cambios por nuestros productos o instrumentos.

Intercambios voluntarios

• La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene (usted paga el envío de devolución, después de obtener primero un número RAN de nuestra parte) y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo. (Según las calificaciones anteriores).

• Se le reembolsará o se le cobrará una diferencia de costo, según corresponda.

Reembolsos finales

• Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no y en qué medida, si corresponde.

• Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original (calificado como se indica arriba).

• Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.